১। ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
ngd33 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ, ভাগ করে নেওয়া এবং সুরক্ষা করি।
এই নীতি https://ngd33.cam ওয়েবসাইটের সমস্ত পৃষ্ঠা, মোবাইল ইন্টারফেস এবং ngd33-এর মাধ্যমে প্রদত্ত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য।
২। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
ngd33 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
নিবন্ধন এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি যে তথ্য স্বেচ্ছায় প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
- বাসস্থানের ঠিকানা
- পরিচয়পত্রের তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট — KYC যাচাইয়ের জন্য)
- আর্থিক লেনদেনের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
- গ্রাহক সেবায় পাঠানো বার্তা এবং অভিযোগ
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ / অঞ্চল পর্যন্ত)
- ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের মডেল এবং অপারেটিং সিস্টেম
- ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময়কাল, ভিজিট করা পৃষ্ঠাগুলো এবং ক্লিকের ধরন
- কুকি এবং সেশন ডেটা (নিচে বিস্তারিত দেখুন)
- রেফারেল উৎস (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)
২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের কাছ থেকেও তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র নিরাপত্তা ও সম্মতির উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
৩। তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
ngd33 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা করতে
- আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সহ আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে
- KYC (Know Your Customer) এবং AML (Anti-Money Laundering) বিধিমালা মেনে চলতে
- গ্রাহক সেবা ও সহায়তা প্রদান করতে
- জালিয়াতি, অর্থপাচার এবং প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহার প্রতিরোধ করতে
- দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম পরিচালনা এবং স্ব-বর্জন অনুরোধ কার্যকর করতে
- প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার এবং আপডেট পাঠাতে (আপনি যে কোনো সময় সদস্যতা বাতিল করতে পারবেন)
- প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা এবং নিরাপত্তা উন্নত করতে
- প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে
৪। তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
৪.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
ngd33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত রাখে।
অতিরিক্তভাবে, আমরা যে সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো বজায় রাখি:
- পাসওয়ার্ড এনক্রিপশন এবং নিরাপদ অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
- সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টার জন্য স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা
- নিরাপত্তা ঝুঁকি চিহ্নিত করতে নিয়মিত অডিট এবং পর্যালোচনা
- কর্মীদের ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক প্রশিক্ষণ এবং সচেতনতা কার্যক্রম
- সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্য দেখতে পারবেন
৪.২ তথ্য ধারণ মেয়াদ
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ পর্যন্ত এটি এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলো পূরণের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও, আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে পারি।
৫। কুকি নীতি
ngd33 কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
৫.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি
- অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ না করতে পারে।
৬। তথ্য ভাগ করে নেওয়া
ngd33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৬.১ পরিষেবা প্রদানকারী
আমাদের পক্ষে পরিষেবা প্রদান করে এমন বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক), পরিচয় যাচাইকারী এবং গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ।
৬.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি মেটাতে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ তদন্তে আইন-শৃঙ্খলা বাহিনীকে সহায়তা করাও এর অন্তর্ভুক্ত।
৬.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
ngd33-এর কোনো অধিগ্রহণ, একীভূতকরণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে আপনার তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগাম বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব।
৭। আপনার অধিকার
ngd33-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
- প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
- বিপণন থেকে সদস্যতা বাতিলের অধিকার: যে কোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে সরে আসার অধিকার।
- ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। আমরা যৌক্তিক সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
৮। নাবালকদের গোপনীয়তা
ngd33-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের নজরে আসে যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেব।
আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৯। আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
আমাদের সার্ভার এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের সময় সীমান্ত অতিক্রম করতে পারে। এ ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত নিরাপত্তা মানদণ্ড বজায় রেখে প্রক্রিয়া করা হয়।
১০। তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা
আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারীদের বিষয়বস্তু অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe ইত্যাদি। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। ngd33 তাদের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দিই।
১১। এই নীতির পরিবর্তন
ngd33 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:
- ওয়েবসাইটে বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রকাশের মাধ্যমে
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর মাধ্যমে
- এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তনের মাধ্যমে
পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।
১২। যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট (বাংলায়)
আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব, সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে, জবাব দেওয়ার চেষ্টা করবে।